FAQ

1.Come effettuare un ordine?

È possibile trovare i prodotti desiderati navigando tra le categorie o utilizzando la funzione di ricerca. Dopo essere entrati nella pagina del prodotto, selezionate le specifiche o la quantità, aggiungete l’articolo al carrello e procedete al checkout compilando le informazioni di consegna e completando il pagamento.

2.Quali metodi di pagamento sono supportati?

Supportiamo diversi metodi di pagamento sicuri, inclusi Visa, MasterCard, JCB, Discover e altre principali carte di credito. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite connessioni crittografate per garantire la sicurezza delle vostre informazioni.

3.È possibile modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, di solito è possibile richiedere modifiche o l’annullamento. Contattate il prima possibile l’assistenza clienti fornendo il numero dell’ordine, e vi aiuteremo a gestire la richiesta.

4.Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Generalmente, l’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. Il tempo di elaborazione può variare in base al tipo di prodotto, alla disponibilità in magazzino o ai periodi di alta richiesta. I tempi specifici saranno indicati nelle notifiche dell’ordine.

5.Come verificare lo stato dell’ordine?

Dopo aver completato l’ordine, riceverete un’email di conferma. Potete controllare lo stato dell’ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione tramite il link nell’email o accedendo al vostro account.

6.Offrite spedizioni internazionali?

Forniamo servizi di spedizione verso diversi Paesi e regioni. L’area di consegna e i relativi costi verranno mostrati automaticamente durante il checkout.

7.Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna dipendono dall’indirizzo di spedizione e dal metodo logistico scelto. Le spedizioni internazionali richiedono generalmente da alcuni giorni lavorativi fino a diverse settimane; i tempi effettivi possono variare a causa di festività, dogana o altri fattori.

8.Cosa fare se il prodotto ricevuto presenta problemi?

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, errato o presenta problemi di qualità, contattate il prima possibile l’assistenza clienti fornendo le informazioni dell’ordine e foto pertinenti, in modo che possiamo assistervi nella risoluzione.

9.È possibile effettuare resi o richiedere rimborsi?

Se le condizioni di reso sono soddisfatte, potete richiedere un reso o un rimborso.

10.Contatti

Indirizzo: 3205 S PARKER RD APT 309, DENVER, CO 80014, US
Telefono assistenza clienti: +1 (720) 803-6162
Email assistenza clienti: solutions@skelivano.com 
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)